LIVRAISONS ET RETOURS

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* Pour les pays hors Union Européenne, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

La livraison concerne uniquement les produits physiques (voir plus loin « livraison des modèles en fichiers PDF »).

  

Vers la France métropolitaine

Achat hors PDF et frais de port

Livraison en point relais (avec suivi et signature) 3 à 7 jours ouvrés

Colissimo access (avec suivi, sans signature) 2 à 3 jours ouvrés

Chronopost 18H (avec suivi et signature) le jour ouvré suivant l’expédition

Jusqu’à 49 €

3,90 €

5,90 €

8,90 €

De 49 € à 99 €

Offert !

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Vers les DOM-TOM (en détaxe)

Poids marchandises

Colissimo Outre-mer 1 (avec suivi, sans signature)

Colissimo Outre-mer 2 (avec suivi, sans signature)

Colissimo expert Outre-mer 1 (avec suivi et signature)

Colissimo expert Outre-mer 2 (avec suivi et signature)

Jusqu’à 200 g

8,90 €

10,90 €

12,90 €

18,90 €

De 200 g à 850 g

13,90 €

16,90 €

15,90 €

23,90 €

De 850 g à 1650 g

18,90 €

29,90 €

20,90 €

35,90 €

De 1650 g à 2500 g

23,90 €

41,90 €

27,90 €

48,90 €

De 2500 g à 3400 g

28,90 €

54,90 €

32,90 €

60,90 €

 

Vers l’Union Européenne 

Poids marchandises

Petit paquet prioritaire (sans suivi, ni signature) 4 à 10 jours

Petit paquet prioritaire (avec suivi, ni signature) 4 à 10 jours

Colissimo International Zone 1 (suivi et signature) 2 à 5 jours

Colissimo International Zone 2 et 3 (suivi et signature) 2 à 7 jours

Chronopost Zone 1 (suivi et signature) 24 à 48 h

Chronopost Zone 2 (suivi et signature) 48 à 72 h

Jusqu’à 200 g

3,90 €

5,90 €

10,90 €

12,90 €

8,90 €

10,90 €

De 200 g à 850 g

8,95 €

9,90 €

11,90 €

14,90 €

De 850 g à 1250 g

10,95 €

12,90 €

13,90 €

16,90 €

De 1250 g à 2500 g

Non disponible

Non disponible

14,90 €

17,90 €

3,90 €

6,90 €

De 2500 g à 3400 g

15,90 €

18,90 €

(1) Suivi disponible pour les envois à destination de l'Allemagne, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la Grande-Bretagne, l'Irlande, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, la Slovaquie et la Suède.

(2) Pays Colissimo International Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

(3) Pays Colissimo International Zone 2 et 3 : Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Suède, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie.

(4) Pays Chronopost Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

(5) Pays Chronopost Zone 2 : Grande-Bretagne, Irlande, Portugal, Italie, Grèce, Autriche, Slovénie, Croatie, Suède, Finlande.

 

Vers l'Europe hors UE (en détaxe)

Poids marchandises

Petit paquet prioritaire (sans suivi, ni signature) 4 à 20 jours

Petit paquet prioritaire Suisse et Islande (avec suivi, sans signature) 4 à 20 jours

Colissimo International Suisse (suivi et signature) 2 à 10 jours

Colissimo International zone 4 (suivi et signature) 2 à 10 jours (1)

Colissimo International zone 5 (suivi et signature) 2 à 10 jours (2)

Chronopost Suisse et Liechtenstein (suivi et signature) 2 à 3 jours

Jusqu’à 200 g

4,90 €

6,90 €

11,90 €

13,90 €

19,90 €

13,90 €

De 200 g à 850 g

9,90 €

12,90 €

13,90 €

16,90 €

22,90 €

De 850 g à 1250 g

18,90 €

Non disponible

Non disponible

17,90 €

29,90 €

De 1250 g à 2500 g

Non disponible

Non disponible

Non disponible

19,90 €

41,90 €

4,90 €

De 2500 g à 3400 g

Non disponible

Non disponible

Non disponible

21,90 €

44,90 €

(1) Pays Colissimo International Zone 4 : Islande, Norvège, Turquie, Maghreb, autres pays de l’Europe de l’Est.

(2) Pays Colissimo International Zone 5 : Russie.

Vers le reste du monde (en détaxe)

Poids marchandises

Petit paquet prioritaire (avec suivi, sans signature) 4 à 20 jours (1)

Colissimo International zone 5 (suivi et signature) 3 à 10 jours (2)

Colissimo International zone 6 (suivi et signature) 3 à 15 jours (3)

Jusqu’à 200 g

8,90 €

19,90 €

25,90 €

De 200 g à 850 g

13,90 €

22,90 €

29,90 €

De 850 g à 1650 g

21,90 €

29,90 €

39,90 €

De 1650 g à 2500 g

Non disponible

40,90 €

50,90 €

De 2500 g à 3400 g

Non disponible

43,90 €

61,90 €

(1) Suivi disponible uniquement pour les destinations suivantes : Canada, Etats-Unis, Hong-Kong,  Malaisie, Nouvelle-Zélande et Singapour.

(2) Pays Colissimo International Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong-Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Viet Nam, Inde, Israël.

(3) Pays Colissimo International Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie).

DÉLAIS

Les commandes sont ordinairement préparées et expédiées du lundi au vendredi, dans les 24 H qui suivent la commande. Les délais de livraison varient de 24 H pour la France en Chronopost à une dizaine de jours pour les destinations internationales (hors retards exceptionnels et formalités douanières). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier suivant la période de l'année. Pour les expéditions par Colissimo, vous serez prévenu par e-mail de l’envoi de votre colis que vous pourrez suivre sur le site colissimo.fr le cas échéant.

LIVRAISONS DES MODÈLES EN FICHIERS PDF

L'envoi est immédiat sous forme de lien vers le PDF à télécharger. Ce lien vous est envoyé au dans le message de confirmation de votre commandeet est également conservé dans votre compte client. Les PDF sont téléchargeables cinq fois pour une durée illimité. 

En cas de règlement par chèque, le téléchargement ne sera activé qu'à réception du règlement dont vous serez averti par email. Vous pourrez alors récupérer votre fiche sur votre compte client. 

Chaque fichier est destiné à un usage personnel. Si vous souhaitez en offrir une copie, merci de passer une nouvelle commande !

CONDITIONS DE LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur. L’acheteur doit s’assurer avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Dans le cas où l'adresse fournie n'aurait pas permis la bonne livraison de la commande en entraînant le retour de celle-ci, la réexpédition du colis serait à la charge de l’acheteur.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, perte ou détérioration de colis dont la responsabilité incomberait aux services postaux. 
En cas de perte ou détérioration, une enquête sera demandée auprès de La Poste ou ColiPoste ; dans le cas d'une indemnisation (en fonction des CGV du prestataire), elle sera reversée à l’acheteur sous forme d'avoir ou de remboursement.

Dans le cas d'un colissimo access indiqué "livré" par ColiPoste, et que le destinataire n'aurait pas reçu, la Poste ne reconnaît malheureusement pas sa responsabilité et aucun remboursement ne pourra être effectué pour ce motif. 

RETOURS

Si vous avez un regret à propos de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Merci de nous renvoyer votre paquet dans sa condition et son emballage d'origine avec une note expliquant les raisons de votre demande d'échange ou de remboursement à l'adresse suivante :

ACTI-COLIS

Retours De Rerum Natura

30, bd Thibaud

31100 Toulouse

FRANCE

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